О чем поговорить - самые захватывающие темы для разговора с кем угодно

Как правильно разговаривать, чтобы укрепить отношения

Помните, когда вы только познакомились со своим любимой мужчиной, то не могли с ним наговориться? Но проходит время, и вы начинаете общаться в основном только на бытовые темы – кто заберет ребенка из детского сада, кто оплатит коммунальные платежи, где семья проведет выходные дни. Постепенно исчезает интерес к партнеру. Чем дольше пара находится вместе, тем меньше разговаривает. друг с другом.

Общение дает возможность ощутить связь с любимым человеком и зарядиться позитивной энергией.

Как начать разговаривать по душам на разные темы и также заинтересованно, как в самом начале отношений?

Выделите время для разговоров. Если, вернувшись с работы и поужинав, вы первым делом включаете телевизор или компьютер или погружаетесь в смартфон, то вероятность того, что вы переключитесь на своего любимого человека совсем мала. Выделите для общения всего лишь 20 – 30 минут. Поговорите, как прошел день, как идут дела на работе, как он себя чувствует
Заинтересуйте партнера. Начните разговор с темы, которая ему интересна. Это может оказаться ключом к доверительному общению
Внимательно слушайте партнера. Во время разговора, чтобы сэкономить время, вы можете мыть посуду или протирать пыль. Да, вы можете выполнять несколько дел одновременно, но для вашей половинки это означает отсутствие интереса к тому, о чем он рассказывает, и он прекратит разговор.

Несколько слов об ошибках

Говорить с парнем следует воспитанно и корректно. Даже если он позволяет себе дерзкие высказывания, это не означает, что такие фразы может позволить себе девушка.

Прежде чем говорить по телефону в первый раз, запомните, что раздражает парней в девушках. Некоторые темы недопустимы в беседе с мужчиной. Нельзя:

говорить о прошлых отношениях;
интересоваться финансовым положением собеседника;
рассказывать о сексуальных фантазиях;
жаловаться на жизнь, свои проблемы.

Звонить парню нужно только в хорошем настроении, потому что он будет чувствовать это даже по телефону. Если вы говорите с улыбкой на лице, ему тоже станет приятнее.

Если вас кто-то отвлекает во время беседы, не стоит вести разговор параллельно телефонному, лучше попрощаться и договориться созвониться позже.

Девушкам не стоит играть с парнем в «Угадай кто!», «Откуда твой номер?». Неужели станет лучше, если он назовет вас другим женским именем? Странное поведение девушки вызовет у мужчины раздражение и желание повесить трубку.

Телефонные разговоры обладают преимуществами: девушка не стесняется своей внешности, не думает о том, как она выглядит, может скрыть растерянность или неуверенность. Только нужно знать, о чем говорить по телефону с мужчиной, который нравится, чтобы ему было интересно, забавно и увлекательно. Если вы будете использовать популярные темы, придерживаться рекомендаций, то парень станет с нетерпением ждать каждого вашего звонка.

Правило третье: не расстраивайтесь, если она не берет трубку

Если вы звоните бывшей, а она не отвечает, не огорчайтесь. Оставить голосовое сообщение – тоже неплохой вариант, особенно если это ваша первая попытка начать общение после «бесконтактного периода». Просто проследите за тем, чтобы сообщение действительно было коротким, и ваш голос не звучал нервно или взволнованно.

Просто скажите что-то быстро и со смыслом, как, например «Привет, я решил позвонить, чтобы сообщить тебе, что в забавном магазинчике рубашек в центре, намечается распродажа. Подумал, что тебе будет интересно. Ты же говорила когда-то, как он тебе нравится, но смущали цены. В любом случае, надеюсь, у тебя все хорошо!».

Как не запаниковать и говорить естественно?

Подготовьтесь заранее. Если все-таки решитесь оставить голосовое сообщение, вы должны знать, что будете говорить, и не мучиться в попытке придумать что-то членораздельное в процессе записи. Также следите за тем, чтобы сообщение было очень коротким и чтобы ничего не заставило вашу бывшую чувствовать, что ее принуждают ответить. Просто короткое, продуманное сообщение, которое бы заставило ее опять начать думать о вас.

Эта маленькая уловка с голосовым сообщением в чем-то похожа и на смс, которые станут еще более надежным методом общения. Если вы не чувствуете себя достаточно уверенно для телефонного разговора, именно сообщение станет лучшим выходом из ситуации. Ведь оно дает вам возможность обдумать буквально каждое слово наперед и не теряться от звука ее голоса. Этой теме посвящена отдельная статья. Не поленитесь и прочитайте ее, возможно, вы поймете, что такой способ подходит вам больше. Кроме того, есть определенные смс-формулы, которые помогут вернуть бывшую и позволят вам чувствовать себя более уверенно в общении.

О чем говорить не стоит

Есть темы-табу, которые не принято обсуждать не только разговаривая с мужчиной по телефону или при реальной встрече, но и с другими людьми, не являющимися вашими близкими. Таких всего пять, поэтому запомнить их труда не составит:

Религия – очень щекотливая тема для общения, особенно в свете последних событий, когда за оскорбление чувств верующего можно понести реальное наказание. Может случится так, что ваша вера или неверие будет как-то противоречить религиозным убеждениям мужчины, что может быть воспринято им в штыки.
Высказывания о политике и ее представителях – так же, как и с религией – ваши политические предпочтения могут отличаться от взглядов собеседника. Отношения могут закончиться, толком не начавшись, если, например парень является ярым сторонником партии, которую лично вы не жалуете.
Вульгарное обращение к собеседнику, сарказм, злая ирония – так можно общаться только с теми, кто хорошо вас знает и понимает ваш юмор. Здесь же стоит сказать о мате. На самом деле матерные слова не красят ни одну девушку ни при каких условиях. При беседе с человеком, который очень нравится, крепкие словечки могут оказать вам медвежью услугу. Если парень хорошо воспитан, образован, то он точно не захочет иметь дело с хабалистой особой. Переход на личность, оскорбления в адрес молодого человека говорят о незрелости девушки, неумении управлять своими эмоциями или банальной неотесанности. Такое поведение недопустимо в обществе вообще.
Расспросы про бывшую пассию – могут поставить парня в неловкое положение. Просить его сравнить ее и вас – очень плохая идея, которая может привести к конфликту. Возможно, он испытывает к ней только добрые чувства и тогда вам станет неприятно выслушивать дифирамбы в ее адрес. А если он переполнен обидами, то упоминания о прошлых отношениях только разбередят не зажившие раны. Негативные эмоции могут в дальнейшем ассоциироваться с вами, так как именно вы подняли эту тему.
Финансы и материальные блага – тоже не могут быть темой, на которую могут общаться не очень близкие люди. Расспрашивая парня о его достатке, вы можете создать впечатление расчетливой хищницы и этим оттолкнуть. Если вы нравитесь мужчине, и он хочет серьезных отношений с вами, то вопросы о деньгах могут его обидеть.

Если вы решили позвонить ему сама, нужно заранее придумать тему для разговора. Возьмите себе за правило, что предлогом для звонка не должно быть послание «Мне скучно, поговори со мной». Кому понравится быть клоуном для грустной Несмеяны? С другой стороны, не нужно усердствовать и буквально закидывать мужчину потоком информации. Излишняя общительность может восприняться им как навязчивость, от которой любой захочет сбежать.

Удаление из конференции

Каждый член беседы может самостоятельно выйти из «круга общения». Для этого требуется лишь положить трубку, сбросив вызов. Но бывают ситуации, когда человека удаляют принудительно. Для этого организатор разговора:

находит значок «i», расположенный возле контакта справа;
нажимает клавишу «Отбой».

Допускается создание частного разговора внутри конференции. Для этого основная линия не прерывается, для этого потребуется:

нажать «i» напротив контакта человека, с которым возникло желание пообщаться лично;
найти опцию «Частный», находящуюся около «Отбоя»;
подтвердить переход;
по окончании приватной беседы вернуться в меню, вновь объединить всех участников разговора.

Чтобы другие не услышали, о чем идет речь, просто выключите динамик на Айфоне. Таким образом, посторонние будут не в курсе происходящего.

Проблемы возникают из-за некачественного соединения. Рекомендуется перед началом конференц-связи проверить настройки телефона и сети.

Можно ли прослужить запись звонков в МТС

Мобильный оператор МТС Россия предлагает абонентам полезную услугу, после которой можно будет услышать разговор по телефону, который вы совершали в прошлом. Для подключения этой услуги, нужно воспользоваться мобильным приложением.
В списке найти её или посетить веб-сайт МТС и войти в свой ЛК. Минимальная стоимость – 0.90 р. За 5 000 минут, чего вполне достаточно для абонентов. Перед подключением рекомендуется пройти консультацию с оператором поддержки. Это также можно сделать на сайте или в приложении.

Для общения с консультантом выберите ссылку внизу окна услуги. Все вопросы, которые у вас могут появиться, вы можете задать в чате. Можно подключить до 500 тысяч минут в месяц. Преимущественно этот пакет услуг заказывают большие компании, где нужно проследить уровень качества обслуживания клиентов сотрудниками.

Видеосообщение

В последних версиях «Скайпа» появилась возможность передать видеосообщение, если абонента нет дома или он по какой-то причине долго не отвечает на вызов. В таких случаях «Скайп» и предлагает передать видеозапись вашего обращения. Согласившись (щелчком по предложению), мы попадаем в знакомое окно диалога, но вместо собеседника мы видим себя (причем «Скайп» уверяет вас, что это «хороший кадр») и три новые кнопки внизу (отменить, записать и отправить видеосообщение). Чтобы остановить запись, нужно щелкнуть по той же кнопке «Записать», затем, просмотрев-прослушав запись, можно ее перезаписать, отправить или отменить.

Если звонит она

Еще один важный момент, о котором нужно знать, – вы должны быть готовы к тому, что бывшая сама может вам позвонить. И если вы уже знакомы с курсом «Фактор бывшей» и придерживаетесь изложенных в нем стратегий, тогда велика вероятность того, что это произойдет.

Это просто замечательно, но вы должны быть к этому готовы и знать, как вести себя во время телефонного разговора с бывшей девушкой иди женой, когда она позвонит. И здесь в принципе действуют все описанные выше правила:

Звоните ли вы сами или же отвечаете на ее звонок, следите за тем, чтобы беседа была короткой, интересной и в приподнятых тонах, а также старайтесь сами завершать разговор.
Вам нужно, чтобы она думала, что у вас активная социальная жизнь, что вы часто с кем-то встречаетесь и так далее.
Первые разговоры должны быть короткими, и только вы должны решать, когда их завершать, когда и где они будут происходить. Это едва заметный, но эффективный способ влияния на то, как воспримут вас ваши бывшие.

Если же она решила написать смс, тоже нужно правильно ответить. Несколько советов по поводу того, как лучше отвечать, можно найти здесь.

Общие хобби и увлечения

Если тебе встретился парень, который разделяет твои увлечения, то тебе крупно повезло. Тема для разговора с ним найдется сама собой:

Умеешь ли ты играть на каком-нибудь музыкальном инструменте?
Тебе нравится спорить, доказывать свою точку зрения?
Хотелось бы тебе оказаться на необитаемом острове?
Какую последнюю книгу ты прочитал?
Ты любишь смотреть мультфильмы?
Как часто ты посещаешь выставки или картинные галереи?
Какие фильмы ты смотрел в последнее время?
Хотелось бы тебе побывать на концерте любимой группы?
Твоя работа связана с твоим хобби?
Ты пишешь стихи?

А ты умеешь флиртовать по переписке?

Контроль над эмоциями

Напрягите мышцы. Стисните кулаки, подожмите пальцы ног, втяните живот и сделайте глубокий вдох. Задержите дыхание и медленно досчитайте до пяти.
Медленно выдохните. Расслабьте все тело. Опустите плечи, разожмите пальцы и развалитесь на стуле.
Сделайте еще один глубокий вдох. Задержите дыхание на пять секунд. Во время вдоха следите, чтобы ваши зубы не были сжаты.
Следующие пять секунд дышите спокойно. Почувствуйте, как спокойствие и расслабленность пронизывают все ваше тело.
И наконец, успокойте свои нервы, представив, что вы лежите на золотистом, прогретом на солнце песке на берегу чистого, синего океана. Удерживайте этот образ в своем сознании в течение нескольких секунд.

Как выяснить отношения с мужчиной без ссоры

Решать семейные проблемы все-таки придется, иначе из-за них могут начаться ссоры.

Как мирно выяснить отношения?

Для начала, забудьте об агрессии, научитесь себя успокаивать и сгоряча не говорить лишнего;
Выясняйте отношения спокойным тоном, без истерик, крика и оскорблений;
Научитесь находить компромиссы;
Четко озвучивайте свои претензии, излагайте разумные доводы, ведь ваш партнер из фразы “когда же это наконец закончится” ничего не поймет, он же не ясновидящий
Разберитесь, почему возникла проблема. Если вы не можете спокойно разговаривать, значит, человек вас раздражает и неприятен вам. Тогда какой смысл в дальнейших с ним отношениях? Скандалы приводят к разрушению отношений, поэтому, если вы хотите отношения сохранить, надо с уважением относиться к партнеру.

Следите за своими эмоциями и речью, и со временем это войдет у вас в привычку.

Сколько минут длится звонок у операторов «большой четверки»

МТС

Павел Нефедов, начальник службы по связям с общественностью ОАО «МТС» поведал нам, что в МТС разговор прерывается на 31 минуте. Такое ограничение является частью глобальных настроек всех коммутаторов. Поэтому оно действует для всех типов звонков и для любых тарифных планов.

Теле2

При входящем вызове от абонентов других операторов на номер Tele2 максимальная продолжительность разговора составляет 60 минут, при исходящем вызове с Tele2 – 30 минут. В сети можно увидеть ряд негодований абонентов по этому поводу. Примечательно, что отменить лимит в 30 минут на исходящий звонок нельзя, как и увеличить.

Билайн

Артем Минаев, представитель службы по связям с общественностью ОАО «ВымпелКом» рассказал, что в Билайн установлен порог 2 часа. Если система не определит сброс соединения, то оно прекратится автоматически.

МегаФон

Марина Белашева, пресс-секретарь ОАО «Мегафон» рассказала, что подобные настройки по региональным сетям различны. В Москве максимальная длительность разговора 30 минут, а в Санкт-Петербурге 50 минут.

Еда

Если ищешь тему для легкой и непринужденной беседе, то заведи разговор о еде. В этом ключе можно обсудить:

Какое твое самое любимое блюдо?
Ты чаще питаешься дома или в кафе?
Какое блюдо ты ни за что бы не стал есть?
Ты хорошо готовишь?
Как ты считаешь, девушке обязательно уметь готовить?
Ты предпочитаешь простую еду или изысканные блюда?
Есть ли в твоей семье традиция готовить определенные блюда на какой-то праздник?
В какое кафе ты бы посоветовал мне сходить?
Кухню какого народа ты считаешь более привлекательной?
Что ты больше всего любишь есть на завтрак?

Оригинальные способы знакомств с парнем ТУТ.

Специфика телефонного общения

Для начала нужно разобраться в правилах разговора. Мужчин раздражает долгая болтовня девчонок, когда вместо приятного телефонного флирта они получают отчет о жизни, родственниках, событиях сегодняшнего дня.

В начале разговора идут приветствующие фразы, а уже дальше можно переходить к более серьёзному диалогу, наполненному информативностью. Если же вы планируете встретиться лично, то достаточно будет обсудить детали свидания и попрощаться.

Если до этого вы общались только по переписке, а теперь решили перейти на телефонный режим, используйте сведения, которые вам известны, чтобы подобрать самые интересные темы для беседы. Запомните правила успешного разговора по телефону:

Как бы вы ни любили много разговаривать, умейте слушать внимательно.
Старайтесь не звонить первой.
Разговаривайте раз в два дня.
Формулируйте фразы и вопросы четко и без подтекста, так как мужчины не понимают намеки.
Называйте парня чаще по имени, но в ласкательной форме.
Не сравнивайте его ни с кем.
Не молчите. Неловкая пауза может испортить впечатление о разговоре.

Для начала вам нужно узнать его интересы и увлечения. Обсуждая хобби, вы сможете заинтересовать собеседника и продолжить разговор. Разберём возможные темы для разговора.

Музыкальные предпочтения

Прежде чем говорить о музыке, нужно учесть, что у каждого человека свои вкусы. Если вы будете навязывать собственные интересы мужчине, то разговор не склеится. Чтобы продолжить беседу с парнем по телефону, поинтересуйтесь следующим:

Какая музыка тебе нравится?
Любишь ходить на концерты?
Какой певец тебя вдохновляет?
Что тебе нравится в любимой песне?

Музыкальная тема подходит для разговора с парнем-меломаном. Воспринимайте различные вкусы как возможность увидеть новое для себя.

Спорт

Темы для разговора с парнем должны совпадать с его интересами. Если мужчина увлекается спортом, не помешает узнать свежие спортивные новости, заглянуть в интернет, где появляется новая информация об игроках, матчах, личной жизни знаменитостей. Вы можете задавать следующие вопросы:

Давно ты увлекаешься этим спортом?
Какая команда самая сильная?
Как играть в эту игру?
Пойдём вместе на матч?

Мужские достижения и победы

Парни гордятся своими достижениями, даже незначительными. Они умеют себя хвалить. Будет хорошо, если женщина в разговоре с мужчиной станет восхищаться его успехами. Это может касаться работы, увлечений, личностного роста. Если он рассказывает вам о своих проблемах, то выразите поддержку, покажите, что вы уверены в его силах и стойкости.

Для разговора с парнем нет лучше темы по телефону, чем говорить о нем самом в позитивном ключе.

Авто

Железный конь — любимец каждого парня, поэтому говорить с мужчиной про автомобили можно без опасений. Конечно, если у него хорошая машина, а не такая, которую он хочет поскорее поменять.

Список вопросов, которые можно задать парню:

Со скольких лет водишь машину?
Какие модели тебе нравятся?
Хочу купить автомобиль, какой посоветуешь?
Какая разница между летней и зимней резиной?

Рыбалка

Говорить с мужчиной по телефону можно о его увлечении

Здесь важно понимать, что роль девушки — это слушать и восхищаться успехами. Если ваш избранник занимается рыбалкой, то можно задавать такие вопросы:

Какие виды рыб водятся в нашей местности?
Ты часто ездишь на рыбалку?
Что такое спиннинг?
Какая была самая большая рыба?

Услуга «Конференц-связь» МТС

Для тех, кто хочет знать, как подключить вторую линию на МТС, чтобы одновременно общаться по телефону с несколькими абонентами будет полезна услуга «Конференц-связь». В разговоре могут участвовать одновременно до 6 человек.
Для организации разговора с несколькими собеседниками одновременно не требуется никакое специальное оборудование — достаточно только Вашего мобильного телефона! То есть, Вы сможете принимать входящие звонки в процессе активного разговора, пока общая сложность участников не достигнет 6. Для группового общения услугу «Конференц-связь» достаточно подключить только одному абоненту, который будет выступать инициатором. Другим абонентам МТС никаких дополнительных услуг подключать не нужно.Возможности услуги «Конференц-связь»:

Подключение к разговору до 6 абонентов как мобильных, так и фиксированных сетей;
Перевод конференции в режим ожидания без своего участия без прерывания разговора (другие абоненты могут продолжать общение);
Подключение и исключение участников конференции в любой момент;
Участники разговора могут прекратить общение не прерывая конференции.

Как видите, услуга довольно полезная. Правда, перед тем, как подключить вторую линию на МТС следует выяснить, как происходит управление услугой «Конференц-связь» и сколько она стоит. Что касается стоимости, то здесь все замечательно. Услуга не предусматривает платы за подключение и пользование. Стоимость звонка будет зависить от тарифного плана инициатора конференции. Оплачивается каждый звонок. То есть, если вы одновременно общаетесь с 5 абонентами, оплата будет производиться как за 5 отдельных звонков. Учитывая тот факт, что современные предусматривают безлимит на звонки внутри сети, этот фактор нельзя назвать критическим. Другие участники оплачивают разговор согласно условиям своего тарифа (на большинстве тарифных планов входящие звонки бесплатны). Об управлении услугой следует поговорить отдельно.

Управление услугой «Конференц-связь» МТС:

Чтобы добавить нового участника во время текущего разговора нажмите на телефоне — 3 вызов (предварительно войдите в режим ожидания — 2 вызов);
Чтобы исключить участника из конференции наберите — 1X (где X порядковый номер абонента);
Для перехода конференции из активного режима в удерживающий или наоборот наберите — 2 вызов.

Разумеется, для начала нужно совершить звонок. Позвоните на номер абонента, который будет участвовать в конференции, а после добавляйте других участников. Помимо описанного выше способа управление услугой «Конференц-связь» можно осуществлять через меню телефона.
Сразу после соединения с абонентом войдите в меню телефона и следуйте инструкциям.

Подключение услуги «Конференц-связь»:

Отправьте SMS с текстом 2115 на номер 111;
Воспользуйтесь личным кабинетом или приложением ;
Позвоните оператору МТС и попросите подключить услугу.

Обратите внимание на то, что услуга «Конференц-связь» не работает без услуги «Ожидание и удержание вызова». Ниже как раз таки и пойдет речь об этой услуге

Внимание

Как прекратить действие услуги?

В таком случае когда посторонние звуки мешают вам и отвлекают от общения по телефону, мобильный оператор предоставил вам возможность отказаться от опции “Ожидание / Удержание вызова”.

Данную операцию можно выполнить 3 методами:

Позвонить по номеру #43# и ожидать подтверждения заявки.
Зайти в Личный Кабинет. Войти в него можно набрав номер и пароль, либо подтвердить авторизацию при помощи одноразового пароля.
Используя приложение для вашего мобильного устройства. Его можно загрузить в официальных магазинах программ Google и Apple.

Если вам не удалось самому отключить функцию, то в этом случае вам может помочь центр клиентской поддержки по контактному номеру 611. Для подтверждения мобильному оператору необходимо будет предоставить серию и номер вашего паспорта, а также кодовое слово, выбранное при оформлении документов.

Составьте скрипт разговора

Роман Павловский
Бизнес-тренер

Сначала телефонный разговор нужно отработать с опытным коллегой, а потом с клиентами. Нужно понимать, что говорить клиенту, разбирать, почему вам отказывают.

Учтите, что ваш голос лучше слышно, когда вы стоите. Вы естественнее говорите при этом. Чтобы была естественная интонация – нужно смотреть вперед и видеть людей. Но при общении по телефону теряется 55% информации, нет языка тела и жестов, остается 38% интонации и 7% слова.

Важно то, как вы произносите слова и что вы при этом делаете: не отвлекайтесь на посторонние действия, не качаетесь на стуле, внимательно слушаете клиента. Наталья Клочкова
Менеджер отдела продаж по загородной недвижимости АН «Аркада»

Наталья Клочкова
Менеджер отдела продаж по загородной недвижимости АН «Аркада»

Звонки свои анализирую с первого дня работы в риэлторской деятельности, сделала выводы, после каких вопросов клиент мог поменять тон разговора или уклониться от какого-либо ответа, не захотеть сотрудничать. В следующем разговоре меняла недостатки, и так нашла свой индивидуальный подход к каждому клиенту. Вот пример разговора.
– Здравствуйте.
– Здравствуйте.
– Меня зовут Наталья, я менеджер агентства недвижимости Аркада, у вас есть свободная минута?
– А что вы хотели? Только быстро.
– Как я могу к вам обращаться?
– Екатерина.
– Хорошо, Екатерина, моего клиента заинтересовала дача, которую вы продаете, можно задать вам несколько уточняющих вопросов?
– Да.
– Из ваших фотографий я вижу следующую информацию: площадь дачи – 50 кв.м, участок 6 соток, находится в сосновом бору, на берегу озера, правильная информация?
– Да, правильная.
– Цена у вас 2 млн? Торг уместен?
– Нет, не торгуюсь.
– Хорошо, Екатерина, у вас земля межевание прошла? Границы участка установлены?
– Да, конечно.
– У вас имеется свидетельство и на землю, и на дачу?
– Только на землю, дом я не оформляла

– Моему клиенту важно, чтобы дача была оформлена в собственность, но я думаю, ваш вариант мы тоже можем рассмотреть. Он приехал на 2 дня и готов покупать сразу, если ему понравится, деньги у нас наличные, но они ограничены

Поэтому мне надо понимать, стоит ли нам ехать смотреть вашу дачу, будете ли вы немного уступать, если клиент готов будет купить?
– Мне надо подумать, но думаю, 50-100 тыс. я смогу уступить.
– Отлично, Екатерина, мы можем посмотреть ее через час, вам будет удобно?
– У меня нет машины.
– Мы сможем вас отвезти и привезти, Екатерина.
– Очень хорошо, я буду готова через полчаса, запишите адрес, Наталья.
– Да, записываю.
ИТОГ: сделка прошла успешно, все были довольны.

Кудинова Валентина Аркадьевна
Исполнительный директор АН «Аркада»

Когда я училась профессии, ведению телефонных переговоров не уделялось внимание. Мы тренировались друг с другом, разыгрывали сценки, учили теорию

Однажды моя коллега сделала мне замечание: я слишком резко говорю с клиентом. И это не потому, что я агрессивный человек. Причина в том, что когда набираешься знаний, хочется непременно этим поделиться. Тогда ты, как учительница, начинаешь «продавливать» клиента своими знаниями. Со стороны это больше заметно. Поэтому в обучение добавлено домашнее задание, которое заставляет прослушать свой телефонный разговор, также проанализировать его самостоятельно.

Однажды клиент позвонил на дежурный телефон и вот тут помогли учебные практические занятия. Улыбка в голосе, комплимент в нужный момент, открытые вопросы. В итоге клиент доверил продажу не только своего дома, но и квартиру родителей.

Артур Карапетян
Риэлтор АН «RE-Invest.PRO»

Положительный исход телефонного разговора с клиентом – это назначение встречи с клиентом, когда по телефону клиент получил достаточно информации и соглашается с доводами о необходимости встречи, потому, что невозможно продать и купить недвижимость по телефону. Я лично, клиентам по телефону рассказываю, лишь о том, что я могу помочь в выборе недвижимости. За поиск и помощь в оформлении и проверке чистоты сделки покупки недвижимости – мы не берем оплаты со стороны клиентов, т.к. у нас заключены договоры с застройщиками и получаем оплату от них.